Гарантії на матеріали та послуги в ТОВ «Стоматологія «Смайл»

Згідно до Законів України “Основи законодавства України про охорону здоров’я” та “Про захист прав споживачів”, наказів МОЗ України № 507 від 28.12.2002 р. та № 305 від 22.11.2000 р.

Гарантія – це період, протягом якого у випадку виявлення недоліків у виконаній роботі, пацієнт має право на свій вибір зажадати:

• безоплатного усунення недоліків виконаної роботи;
• відповідного зменшення ціни за виконану роботу;
• повторного виконання частини роботи чи роботи в цілому з матеріалу такої ж якості.

Претензії пацієнтів стоматологічної клініки, передбачені чинним законодавством України про захист прав споживачів, можуть бути подані протягом гарантійного терміну за умови, що пацієнт дотримувався таких рекомендацій і вимог лікаря-стоматолога:

• дотримання правил особистої гігієни порожнини рота;
• відсутність екстремальних умов для зубів (травми, розколювання горіхів, розгризання кісток і т.п.);
• регулярне відвідування лікаря-стоматолога з профілактичною метою – 2 рази в рік (частота відвідувань може бути скоригована лікарем виходячи з індивідуальної ситуації пацієнта);
• негайне звернення до стоматологічної клініки в разі появи ускладнень лікування або зламу зубних протезів.

У разі невиконання всіх вищеописаних вимог і рекомендацій або отримання стоматологічних послуг в інших стоматологічних закладах (або самолікування), ТОВ «Стоматологія «Смайл» залишає за собою право перегляду гарантійних зобов’язань на надані послуги.

Терміни дії гарантійних зобов’язань:

• на естетико-функціональну реставрацію зуба, виготовлення вінірів, люмініри –2 роки;
• на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;
• лікування карієсу молочних зубів (пломби) – 6 місяців;
• ендодонтичне лікування (пломбування каналів) – 2 роки;
• на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 2 роки;
• на знімні зубні протези (пластинкові, бюгельні, нейлонові), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;
• на встановлення імплантатів іноземного виробництва і протезування–3 роки.

Зубні інпланти

Згідно зі світовою статистикою (приблизно у 1,5% випадків) може мати місце неприживлення (або безпричинна втрата) імплантату. В таких випадках у ТОВ «Стоматологія «Смайл» виконується безкоштовна заміна зубного імплантату. Гарантія поширюється на всі зубні імплантати, що встановлюються в нашій клініці.

Лікування зубних каналів, видалення зубів та інші хірургічні процедури

На процедури лікування зубних каналів, видалення зубів та інші хірургічні стоматологічні процедури існує тільки «прогноз лікування» (ймовірність успіху лікування зубів). Успіх лікування зубного каналу (ендодонтичного лікування), видалення зуба та іншого хірургічного стоматологічного лікування залежить від таких факторів:

• стан імунної системи пацієнта;
• виконання стоматологом протоколу лікування;
• якість матеріалу, що використовується стоматологом в процесі лікування;
• анатомічні особливості організму пацієнта;
• склад мікрофлори порожнини рота пацієнта.

Приблизно 50% успіху лікування зубного каналу, видалення зуба чи іншого хірургічного стоматологічного лікування залежить від індивідуальних особливостей організму та стану імунної системи пацієнта.

Дитяча стоматологія

Наші гарантії на послуги дитячої стоматології поширюються на лікування тимчасових (молочних) і постійних зубів. Обов’язковими вимогами для дії гарантій є:
1. Дотримання правил індивідуальної гігієни ротової порожнини дитини.
2. Проф.огляд у стоматолога з періодичністю 1 раз в 3-6 міс. (згідно з рекомендацією вашого лікаря).
3. Контроль індивідуальної гігієни та проведення професійної гігієнічної чистки ротової порожнини (за необхідності) із періодичністю не рідше 1 разу на 6 місяців.
У разі невиконання всіх вищеописаних обов’язкових вимог або отримання стоматологічних послуг в інших стоматологічних закладах (або самолікування), ТОВ «Стоматологія «Смайл» залишає за собою право перегляду гарантійних зобов’язань на надані послуги.